Política de comercialización

“COLORES EXPORT”, SOCIEDAD ANÓNIMA PROMOTORA DE INVERSIÓN DE CAPITAL VARIABLE, nos dedicamos a ofrecer muebles de alta calidad a precios competitivos, según las siguientes políticas:

1. Condiciones generales

  • Régimen jurídico: Todas nuestras operaciones están reguladas por un contrato estructurado conforme el marco legal aplicable, que fijará en cada caso los términos y condiciones del precio, plazos, formas de pago, causas de recisión, políticas adicionales, garantía, consecuencias de incumplimiento, penalizaciones, fechas de entrega y jurisdicción aplicables;
  • Del Precio: El precio total de nuestros productos se establece en la cotización, orden de compra o pedido dada a conocer por nuestros vendedores. Los gastos de envío, así como cualquier arancel o impuesto que se genere al respecto, serán a cargo del cliente. Cualquier concepto diferente a los señalados, solicitud especial o condición que se aplique en fechas distintas a las acordadas, generará un costo extra.
  • Descuentos y promociones: Serán definidos en cada caso particular de acuerdo a las fechas, tipos y dimensiones de su pedido. En todo caso, para que sean válidas, las promociones y ofertas se observarán las siguientes reglas:

I. El cliente deberá señalar los anuncios respectivos en que se indicaban las condiciones, en las que se establece el plazo de duración o el volumen de los productos ofrecidos;
II. Todo cliente que reúna los requisitos respectivos tendrá derecho a la adquisición, durante el plazo previamente determinado o en tanto exista disponibilidad, de los productos de que se trate.

  • Condiciones de pago: En todo caso, el precio deberá ser cubierto de la forma siguiente:
    • Se pagará el equivalente a un porcentaje especifico, del valor total, de forma previa a iniciar la fabricación del mobiliario materia del presente contrato (el cual se definirá en cada caso particular);
    • Se pagará el equivalente a un porcentaje especifico del valor total, en el día natural indicado en su contrato, según los avances en la fabricación (el cual se definirá en cada caso particular);
    • Terminará de pagar el total del valor de su pedido al terminar la fabricación del mismo;

2. Métodos de Compra

  • Tienda en línea propia: A través de nuestro sitio web https://coloresexport.com optimizado para comercio internacional, nuestros los clientes puedan conocer los productos y generar contacto con alguno de nuestros vendedores para realizar pedidos.
  • Plataformas de e-commerce y redes sociales

3. Garantía de Producto

  • Todos nuestros productos son ofrecidos con garantía;

  • La garantía no podrá ser inferior a sesenta días contados a partir de la entrega del bien o la prestación total del servicio.

  • La póliza de garantía se expide por escrito, de manera clara y precisa, expresando por lo menos, su alcance, duración, condiciones, mecanismos para hacerlas efectivas, domicilio para reclamaciones y establecimientos o talleres de servicio. La póliza debe ser entregada al momento de recibir éste el bien o servicio de que se trate.

  • Las garantías ofrecidas no pueden ser inferiores a las que determinen las disposiciones aplicables ni prescribir condiciones o limitaciones que reduzcan los derechos que legalmente corresponden a nuestros clientes.

  • El cumplimiento de las garantías deberá realizarse en el domicilio en que haya sido adquirido nuestros productos o en el lugar o lugares que exprese la propia póliza. 

  • Los gastos necesarios para lograr el cumplimiento de la garantía en domicilio diverso al antes señalado se harán en los términos de la misma póliza. 

 

4. Publicidad

  • La información o publicidad relativa a bienes o productos de nuestra empresa que se difundan por cualquier medio o forma, siempre es veraz, comprobable y exentos de elementos que puedan inducir a error o confusión por engañosas;

  • En toda nuestra publicidad, se presume la existencia de productos cuando éstos se anuncien como disponibles, sin embargo, por regla general, en cada compra se requerirá una orden autorizada por el cliente, que se realice el pago inicial para proceder a su fabricación y se cumplan con los términos y condiciones del contrato;

 

Política de Cancelación 

1. Condiciones de Cancelación

  • Pedidos previos al envío:

  • Pedidos enviados:

2. Reembolsos

  • Proceso de reembolso:

  • Condiciones de reembolso:

3. Política de Devoluciones 

  • Devoluciones:

  • Productos no retornables:

4. Condiciones de Envío y Retrasos

  • Retrasos en la entrega:

  • Problemas en el transporte: Si los muebles llegan dañados

Política de Cancelación

Los pedidos pueden ser cancelados de manera gratuita antes de que se haya dado la orden de fabricación. Una vez enviado el pedido, no se permiten cancelaciones. Los gastos de envío y de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de defectos de fabricación.