Preguntas frecuentes

Commercialization policies

Para realizar la orden y mandarla a Producción se requiere el 50% o 60% de anticipo, dependiendo la opción de pago que se haya acordado con el vendedor.

Existen varias formas de pago para su orden:

  1. Wire transfer (transferencia bancaria). 
  2. Depósito bancario (Banco of america) o (Wells Fargo).
  3. PayPal +3% de servicio pago en línea.
  4. Envíos por wéstern unión.
  5. Efectivo.
  • A partir de la compra tendrá 5  Días hábiles para cambio de modelo o diseño.

  • 10 hábiles para cambio de tintas y vinilos.

Se le hará una orden de producción especificando:

  1. Medidas.
  2. Diseño.
  3. Colores de tintas.
  4. Colores de Viniles.
  5. Número de piezas.
  6. Una imagen de cómo quedaría su orden.
    1. Esta tendrá que tener su firma y la del vendedor.

Para agregar más cosas a sus órdenes tendrá un lapso de 5 días solamente, habido pasado este tiempo se tendrá que meter como otra orden nueva.   

Para cancelación se tendrá que cubrir el monto total hasta el proceso en el que se avanzó en la orden y el director general hará una evaluación para sacar gastos operativos, así como materias primas y materiales y se firmara una hoja membretada con la causa de la cancelación y el cliente habrá perdido el 50% de anticipo.

Se le enviarán avances de su orden cada semana fotos y videos para que aprecie cómo quedará su orden de:

  1. Cortado.
  2. Armado.
  3. Pintado.
  4. Terminado.

 Al terminar su fabricación deberá de quedar liquidada en su totalidad la orden y el flete, se le enviarán fotos videos y pruebas evidencias  de la misma y tendrá que ser saldada al ponerse en marcha en carretera.

El flete será pagado por el comprador se le dará la mejor opción y él más bajo costo, este incluye, empaque y sello, trámites aduanales, factura para deducción de Taxes, rastreo hasta su destino y entrega a puerta. 

Para la importación se requerirán los Siguientes  documentos exclusivamente para el cruce y facturación, sus datos están protegidos.

  • Formato SS-4

  • Foto de ID

  • TAX ID NUMBER.

Su producto cuenta con una garantía de 1 año firmada y corre a partir de la fecha de compra, se le enviará su formato de garantía para que se explique que es lo que cubre. 

Usted tendrá Pedimento  de importación - Factura  de importación y garantía de nuestro producto, podrá demostrar su compra deducir Taxes y proteger su compra.

 

Gracias por su preferencia.

Colores Export muebles con alma mexicana

Part 1: our company and how to contact us

Where are you located and where can I see your furniture?
You can visit us by appointment at:
Santos Degollado #127, Tonala, Jalisco, Mexico.
You can also visit any of our clients in your state.

What are your hours?
(GMT/UTC -6) Mexico City
10:00 to 18:00
Monday to Friday

Where do you make the furniture?
(Insurgents 320)
Tonala, Jalisco, Mexico.
You can visit us by appointment.

What are your social networks?
Facebook: Export Colors
Instagram: Export Colors

What is your experience? How do I know they can help me in my business?
We have been furnishing Mexican restaurants since 1995 and many satisfied clients in several US states that you can visit to verify that we are a serious company.

Do you only sell furniture?
Colores Export furnishes restaurants but also has an extensive catalog that allows you to turn your business into a true Mexican experience. Ask our sellers.

Part 2: order orders

Can I order online?
Ideally, contact one of our sales agents.

Our furniture requires a process of elaboration, customization and shipping. Which makes us program each client to give personalized attention and create a tailored product as required.

I want to open or remodel a new business. Can you advise me to know what I need?
It is always a pleasure to help our prospects and clients. We have a comprehensive team of professionals in Interior Design who can advise you on your idea to distribute your furniture and obtain the maximum benefit from your spaces.

Apart from my furniture order there are other products that interest me from Mexico.
Can I get them with you?

Of course! Our main business is furniture but we have a large list of collaborators and we can get you products for: bathroom, glassware, dining room, lighting, decoration and crafts.

Can I modify the furniture in my order?
You can modify anything before starting the production process.

  • Once manufacturing has started, you have 5 days to modify the design or color of your furniture.
  • Once manufacturing has started, you have 10 days to modify the vinyl of your furniture.

Can I add more furniture to my order?
Within the first 15 days of manufacturing, more products can be added if there are few.
If there are many products or if the first 15 days of manufacturing have already passed, it will be handled as a new order.
If you want to add a large quantity of items, but require it to be delivered at the same time as the first order, it can be handled as an express order, but this will have an additional cost of 30% of the total of the new note.


Can I cancel my order?
To cancel the order, our team will carry out an evaluation of its progress; the customer shall cover the amount spent on the production of the order up to the point of cancellation. This can be paid with the advance, and if necessary, the remaining amount must be deposited.

Is there a minimum amount to place an order?
They are. But small orders (less than 5,000.00 USD) have several conditions:
- They are sent when there is a trip to the requested area (this can take from 1 to 3 months).
- Small shipments arrive at a nearby location where our client can go to pick up their merchandise.

Part 3: our furniture

¿Con que materiales hacen los muebles?

  1. Madera Chilena de Pino estufada y Madera Mexicana de Pino estufada.
  2. Madera altamente resistente a los cambios de clima y a la deformación.
  3. Pintura libre de plomo, Laca y poliéster resistente a altas temperaturas.
  4. Vinil anti inflamable y con esponja de alta densidad que da mayor calidad.

¿Sus productos están disponibles en tiendas?
Actualmente no.


Lo muebles son fabricados a medida y especificaciones de cada uno de nuestros clientes.
 
¿Todos sus productos están disponibles?
Si. Vendemos todos los productos que están en nuestra página.

Sin embargo son productos artesanales con un alto grado de elaboración y personalización que requiere un mayor tiempo de fabricación. Por lo que no siempre tenemos muebles en stock.

¿Trabajan con muebles hechos a medida o personalizados?
Si. Lo que distingue a nuestra empresa es darles un producto altamente personalizado a nuestros clientes. 

¿Cómo puedo previsualizar mi producto? / ¿Cómo se verán los muebles en mi negocio? /
Tengo una idea que no está en su catálogo ¿Pueden realizarla?

Para todo proyecto nuevo:

  • Muebles personalizados
  • Muebles con nuevos diseños que no estén en nuestra página
  • Remodelación parcial o completa de su negocio

Contamos con el servicio de Renderizado (creación e imágenes por computadora) e interiorismo, con el cual podemos ayudarle a ver su proyecto antes de iniciar su producción.

¿En cuánto tiempo se elabora una orden de muebles?

  • Una orden chica          (6 Booths dobles y 30 Sillas) tarda aproximadamente 30 días hábiles
  • Una orden mediana (10 Booths dobles y 50 Sillas) tarda aproximadamente 45 días hábiles
  • Una orden grande    (16 Booths dobles y 80 Sillas) tarda aproximadamente 60 días hábiles

¿Cuándo inician la producción de mi pedido?
Se requiere un pago para la compra de materia prima de su pedido.
    Si su pedido es grande se requiere un 30% del total abonado para iniciar la producción.
Si no lo es se requiere un 50% del total abonado para iniciar la producción.

¿Cómo veo el avance de mi mueble?
Tenemos una comunicación constante con nuestros clientes.
Enviamos fotos cuando tenemos avances del 25%, 50% y 100% de la manufactura de su producto.

También puede solicitar información por WhatsApp a los siguientes teléfonos:
USA    (210) 390 7758
MEX    (33) 2633 7432

¿Tienen garantía sus productos?
Nuestros muebles cuentan con un año de garantía, en el caso de productos de otros proveedores (Como en el caso de artesanías, iluminación y cristalería) la garantía que ellos manejan es muy independiente a la nuestra y varía dependiendo del producto. Nosotros le mantenemos informado a través de nuestros vendedores.

¿Cuantos años duran sus muebles?
Ponemos una alta atención en la construcción del mueble y en los materiales que usamos para darle el máximo beneficio y rendimiento a su inversión. En México (clima templado y estable) nuestros muebles tienen un tiempo de vida útil entre los 10 y 20 años. En USA (climas extremos) nuestros muebles tienen un tiempo de vida útil entre los 4 y 8 años dependiendo del cuidado que se les dé. (Aunque en algunos casos nuestro mueble ha durado más de 12 años)


¿Cómo puedo cuidar mis muebles?
Manual de especificaciones

Part 4: shipping

Does the price of the furniture include shipping?
Our furniture is handmade, personalized and tailored to our clients. Our price is quoted in dollars but it is with the furniture placed in Mexico (It does not include transportation).

Does Colors Export ship my order?
We manufacture the furniture and put at your disposal our trusted carriers who will take the order to your business. They will be in contact with you.

How much does it cost to ship?
The cost of shipping varies according to several factors and our advisors will help you to obtain the best price:

  • It is quoted depending on the volume and weight of your order.
  • It is priced based on your destination and how far north you go.
  • It is quoted based on the type of shipment. (Pallet, consolidated or in bulk).

How long does a shipment take?
Depending on the distance, miles traveled and the distance between stops in consolidated shipments:

  • In the lower part of the USA (South): approximately 5 to 7 days.
  • In the middle part of the USA: approximately 7 to 10 days.
  • In the upper part of the USA (North): approximately 9 to 12 days.

Other factors beyond prevention that may affect delivery time are:

  • Traffic
  • Climate
  • Shortage of operators
  • Customs checks
  • Road accidents

Is my shipment protected?
Yes. We take care of the process of packaging and cubic capacity in trailer. In addition, our carriers offer the insurance service that covers the merchandise against total loss due to an accident.

Can delivery be scheduled?
It's not possible. The operators, once they start their route, draw their itinerary and cannot arrive earlier or later than expected unless an incident of force majeure occurs.

Who can receive my shipment?
You or any trusted person you designate. The order is delivered to the address you indicate.

Does the shipment include unloading maneuvers?
Only the operator travels in the trailer. Our customers need to have their staff and equipment to be able to download the order and install it in their business.

Part 5: payments

¿Puedo terminar de pagar al recibir mi pedido?
No es posible.
Las facturas solo pueden expedirse cuando el total del pedido sea cubierto en su totalidad.

Y se requiere una factura para que el envió pueda cruzar aduana así como para que el transportista pueda asegurar la mercancía ante la pérdida total por algún accidente.

¿Cómo sé que el pago que realizo a Colores Export es seguro?
Tenemos desde 1995 amueblando restaurantes Mexicanos y muchos clientes satisfechos en varios estados de USA que puede visitar para comprobar que somos una empresa seria.

Contamos con una política de protección de datos de su información y estamos abiertos a trabajar con métodos de pago seguros en internet como PayPal para que no tenga ninguna preocupación y pueda estar tranquilo de que su compra estará siempre protegida.

¿Cómo puedo hacer un depósito o liquidar un pago?
     Transferencia bancaria o Depósito a Cuenta:
•    Scotiabank (MX)
•    Bank of America (USA)
•    Wells Fargo (USA)

     Deposito en Western Union (Limitado a $1,500.00 Dólares USD)
     PayPal (Se cobra un extra del 5.2% por el servicio)
    Efectivo.

Part 6: collaborate with export colors

 

He comprado con ustedes y me gustaría referir el negocio de alguien más.
Colores Export le agradece su preferencia y su confianza.

En agradecimiento a nuestros clientes que nos recomiendan tenemos el programa de Referidos, en el cual al cerrarse una venta nueva con ayuda de su recomendación le podemos dar una bonificación (porcentual al monto de la venta) a usted en su próxima compra o bien, podemos hacerle un descuento a su recomendado.

Si desea información puede comunicarse (llamada o mensaje) a nuestro departamento de ventas:

  • USA    (210) 390 7758
  • MEX    (33) 2633 7432


Me dedico a la venta de muebles para restaurantes y me gustaría ser un colaborador
Para Colores Export siempre es un placer colaborar con todos los entusiastas y visionarios del mundo restaurantero o con los embajadores culturales de la tradición Mexicana.

Nuestros productos son artesanales y diseñados a la medida de cada uno de nuestros clientes pero también hay líneas estandarizadas que pueden manejarse por encargo y nos entusiasmaría escuchar sus propuestas.

Siéntase libre de comunicarse a nuestro departamento directivo para poder tener una agradable charla:

  • USA    (281) 346 7186
  • MEX    (33) 3488 5607

Soy remodelador o decorador de interiores y hay un proyecto que me gustaría realizar en conjunto
Para Colores Export siempre es un placer hacer realidad un sueño. Aparte de los muebles podemos ayudarle plasmando su visión a través de un proyecto completo de arquitectura o con toda clase de artículos para la decoración.

Esperamos gustosos su llamada:

  • USA    (281) 346 7186
  • MEX    (33) 3488 5607

Me gustan las ventas y me gustaría ser un embajador de la cultura Mexicana en el extranjero
Colores Export siempre está orgulloso de alcanzar nuevas fronteras y responder ante nuevos retos.

Estamos más que dispuestos a lograr un gran trabajo en equipo con personas serias, comprometidas y con gusto por las ventas por lo que su llamada será muy preciada para nosotros.

Puede llamar al departamento directivo para agendar una cita y recibir mayor detalle de nuestra forma de trabajo, los requisitos y sus beneficios:

  • USA    (281) 346 7186
  • MEX    (33) 3488 5607